Gestion de crise (pdf : cliquez ici)
Ce séminaire de 2 jours faisant un usage intense d’études de cas est parfait pour les professionnels des Relations Publiques qui prévoient et gèrent des situations de crise. Il s’assurera qu’un minimum de préjudices, mais qu’un maximum de bénéfices seront obtenus en établissant des responsabilités claires et en communiquant correctement quand les participants seront confrontés à des situations difficiles mais stimulantes.
Nous utilisons un peu de théorie, mais surtout beaucoup de pratique, avec des analyses de
cas, des débats et des exercices.
Bénéfices
- Comprendre l’importance de planifier l’inconnu
- Réagir correctement à une situation de crise
- Défendre la réputation d’une compagnie ou d’un client
- Apprendre des expériences passées et des erreurs
- Mettre en place une cellule de crise
- Etre prêt à utiliser les média
- Comprendre l’importance de planifier l’inconnu
- Réagir correctement à une situation de crise
- Défendre la réputation d’une compagnie ou d’un client
- Apprendre des expériences passées et des erreurs
- Mettre en place une cellule de crise
- Etre prêt à utiliser les média
Les thèmes du cours
En faisant un usage important des travaux de groupes et du vécu personnel de chaque participant, le cours se concentrera sur les sujets suivants :
- Stopper l'évolution d'un problème en une crise
- Qu'est-ce qu'un problème
Etendue du territoire
Comment pointer les risques
Planifier les scénario – ce qui pourrait arriver
Se préparer à l'inconnu
- Comment se préparer aux risques
Préparer une trame de base
Sélectionner une équipe de gestion des problèmes
Identifier la localisation d'un problème
Identifier les publics
Que dire à qui
Préparer des documents de briefing
- Traiter le problème
Mettre la théorie en pratique
Analyser la situation
Implémenter le plan de résolution des problèmes
S'assurer que cela fonctionne
- Défendre la compagnie sur le Web
Tirer son avantage du web et de ses défis
- Gérer les media
Journaux
Télévision
- Interviews au téléphone, etc.
En faisant un usage important des travaux de groupes et du vécu personnel de chaque participant, le cours se concentrera sur les sujets suivants :
- Stopper l'évolution d'un problème en une crise
- Qu'est-ce qu'un problème
Etendue du territoire
Comment pointer les risques
Planifier les scénario – ce qui pourrait arriver
Se préparer à l'inconnu
- Comment se préparer aux risques
Préparer une trame de base
Sélectionner une équipe de gestion des problèmes
Identifier la localisation d'un problème
Identifier les publics
Que dire à qui
Préparer des documents de briefing
- Traiter le problème
Mettre la théorie en pratique
Analyser la situation
Implémenter le plan de résolution des problèmes
S'assurer que cela fonctionne
- Défendre la compagnie sur le Web
Tirer son avantage du web et de ses défis
- Gérer les media
Journaux
Télévision
- Interviews au téléphone, etc.