Premières impressions, PNL et négociations (pdf : cliquez ici)

Ce cours de 2 jours vous présente les bases qui vous permettront de vous assurer de faire une bonne première impression, comprendre vos clients et leur langage du corps, utiliser efficacement votre propre langage du corps, et négocier avec succès.

Il vous fournit les  trucs et astuces, connaissance, outils et techniques, ainsi que la pratique dans un environnement sécurisé. Nous utilisons un peu de théorie, mais surtout des exercices pratiques, des analyses, des discussions, etc.

Cible

Ce cours convient pour tous ceux qui ont un contact avec des clients et des fournisseurs, ou veulent simplement améliorer leurs interactions professionnelles ou personnelles avec les autres.